• Working as a help desk technician is a challenging job that involves vast knowledge regarding certain technical concepts and requires you to log every incident.

    Fortunately, nowadays third-party software simplifies incident logging by a great deal and allows you to focus on more important aspects of your job. One of the applications that can help you in the situation above is ManageEngine ServiceDesk Plus.

    Note that, since it is web-based, this application requires a supported web browser, such as Internet Explorer, Mozilla Firefox or Google Chrome.

    This program can be easily set up and accessed since its installation requires no additional configuration on your part. It comes with a smooth interface that integrates its wide variety of functions in a neat manner.

    After installing it, you can access it from a supported web browser by typing the IP address of the host and valid authentication credentials.

    You can rely on this application if you need a powerful tool that can provide you with multiple solutions for incident logging, project management and asset organization.

    It allows you to create incidents or requests, schedule and assign tasks, keep track of your assignments and set reminders in an easy way. Achieving this can be done from the Home screen, under the Quick Actions menu.

    The Dashboard tab provides you with an overview of all the events and allows you to keep track of them in a more convenient way. However, if you need more in-depth information, it is possible to turn to the Requests or the Solutions tabs, according to your needs.

    This application allows you to generate various complex reports based on numerous criteria, such as department, priority, status, technician, group or creation date. Creating them can be easily done by clicking the Reports tab and choosing the most suitable option.

    To sum it up, ManageEngine ServiceDesk Plus is a powerful, reliable tool that can simplify your work as a help desk administrator or technician by providing you with a vast selection of handy features.

  • काम के रूप में एक मदद डेस्क तकनीशियन है एक चुनौतीपूर्ण काम शामिल है कि विशाल ज्ञान के बारे में कुछ तकनीकी अवधारणाओं की आवश्यकता है और आप लॉग इन करने के लिए हर घटना है । सौभाग्य से, आजकल तीसरे पक्ष के सॉफ्टवेयर को सरल घटना के प्रवेश करने के द्वारा एक महान सौदा की अनुमति देता है और आप पर ध्यान केंद्रित करने और अधिक महत्वपूर्ण पहलुओं के अपने काम है. आवेदनों में से एक है कि आप मदद कर सकते हैं स्थिति में ऊपर है ManageEngine ServiceDesk प्लस. ध्यान दें कि, के बाद से यह वेब आधारित है, इस आवेदन की आवश्यकता है एक समर्थित वेब ब्राउज़र, जैसे Internet Explorer, मोज़िला फ़ायरफ़ॉक्स या गूगल क्रोम. इस कार्यक्रम के लिए किया जा सकता है आसानी से सेट अप और पहुँचा के बाद से अपनी स्थापना की आवश्यकता है, कोई अतिरिक्त विन्यास अपने भाग पर. यह आता है के साथ एक चिकनी इंटरफेस के साथ एकीकृत करता है कि इसकी विस्तृत विविधता के कार्यों में एक स्वच्छ तरीके से. यह स्थापित करने के बाद, आप इसे उपयोग कर सकते हैं से एक समर्थित वेब ब्राउज़र में टाइप करके मेजबान के आईपी पते और वैध प्रमाणीकरण क्रेडेंशियल्स । आप पर भरोसा कर सकते हैं, तो इस आवेदन आप की जरूरत है एक शक्तिशाली उपकरण है कि आप प्रदान कर सकते हैं कई समाधान के साथ इस घटना के लिए प्रवेश करने, परियोजना प्रबंधन और परिसंपत्ति संगठन है । यह आपको अनुमति देता है बनाने के लिए घटनाओं या अनुरोध, समय और कार्य आवंटित है, अपने कार्य का ट्रैक रखने और सेट अनुस्मारक में एक आसान तरीका है । इस को प्राप्त करने से किया जा सकता है, घर स्क्रीन के तहत त्वरित कार्रवाई मेनू. डैशबोर्ड टैब के साथ प्रदान करता है की एक सिंहावलोकन सभी घटनाओं और आप की अनुमति देता है का ट्रैक रखने के लिए उन्हें एक और अधिक सुविधाजनक तरीका है । हालांकि, अगर आप की जरूरत है और अधिक में गहराई से जानकारी है, यह संभव है करने के लिए बारी करने के लिए अनुरोध या समाधान टैब, अपनी आवश्यकताओं के अनुसार. यह आवेदन आप उत्पन्न करने के लिए विभिन्न जटिल रिपोर्ट कई मापदंडों के आधार पर, इस तरह के रूप में विभाग है, प्राथमिकता, स्थिति, तकनीशियन, समूह या निर्माण तिथि है । उन्हें बनाने आसानी से किया जा सकता क्लिक करके रिपोर्ट टैब का चयन करें और सबसे उपयुक्त विकल्प है । यह योग करने के लिए, ManageEngine ServiceDesk प्लस एक शक्तिशाली, विश्वसनीय उपकरण कर सकते हैं कि अपने काम को आसान बनाने के रूप में एक मदद डेस्क व्यवस्थापक या तकनीशियन उपलब्ध कराने के द्वारा एक विशाल चयन के साथ काम सुविधाओं की है ।